Сервис и построение долгосрочных отношений с клиентами

22 900  
цена РУБ
дата проведения
14 ноября 2015

место проведения
Русская Школа Управления, Москва



содержание семинара


СЕРВИС И ПОСТРОЕНИЕ ДОГОСРОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ

  • 10 шагов к постановке системы сервиса в организации
  • Услуга, сервис, обслуживание
  • Сервисная стратегия
  • Подходы к постановке сервиса в организации
  • Основы клиентоориентированного подхода к управлению
  • Развитие отношений с клиентами - от маркетинга к сервису
  • Значение постоянных клиентов для бизнеса
  • 10 составляющих безупречного сервиса
  • Внедрение сервисной стратегии: процедуры, технологии, персонал
  • Способы оценки качества сервиса
 
РЕКЛАМА:
© Copyright 2005-2019. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами