Сервис и построение долгосрочных отношений с клиентами

Открытая дата
место проведения
Русская Школа Управления, Москва



содержание семинара


 СЕРВИС И ПОСТРОЕНИЕ ДОГОСРОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ

    10 шагов к постановке системы сервиса в организации
    Услуга, сервис, обслуживание
    Сервисная стратегия
    Подходы к постановке сервиса в организации
    Основы клиентоориентированного подхода к управлению
    Развитие отношений с клиентами - от маркетинга к сервису
    Значение постоянных клиентов для бизнеса
    10 составляющих безупречного сервиса
    Внедрение сервисной стратегии: процедуры, технологии, персонал
    Способы оценки качества сервиса

 

Регистрация на семинар

* ФИО:
* Должность:
Добавить участника
* Название компании:
* Телефон:
Факс:
* E-mail:
Адрес:
* Защитный код:
Обновить картинку
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами