«Что написано пером...», или Практика деловой переписки

22 800  
цена РУБ
дата проведения
21 сентября 2015 - 22 сентября 2015

место проведения
Новодмитровский бизнес- центр
ОРГАНИЗАТОР: Бизнес-школа SRC



описание семинара


В чем состоят особенности написания деловых писем? Как грамотно и лаконично излагать свои мысли? Как быстро и корректно составлять бизнес-послания? Как прогнозировать реакции и влиять на ход мыслей адресата?

Тренинг на 80% состоит из практической отработки. Мы рассматриваем и анализируем реальные примеры не только «удачных», но и «неудачных» деловых писем. Вы отрабатываете каждый предложенный инструмент до уровня уверенного владения!

Рекомендуем запастись собственными «сложными» случаями – на тренинге Вы напишете на них грамотный ответ под руководством тренера.


содержание семинара


1. Особенности письменной коммуникации

  • Специфика письменной деловой коммуникации.
  • Особенности восприятия письменной речи.
  • Возможности и ограничения письменной коммуникации.
  • Барьеры в письменной коммуникации и способы их преодоления.
  • Особенности электронной переписки.

 

2. Структура делового письма

  • Алгоритм составления эффективного письма.
  • Стили делового письма.
  • Позиционирование себя в деловой переписке.
  • Особенности установления контакта с адресатом.
  • Ошибки начала письма.
  • Принципы позитивности, убедительности, краткости, аргументированности.
  • Ошибки заключительной части письма.
  • Практикум: разбор писем участников.

 

3. Разновидности писем

  • Сообщение.
  • Ответ.
  • Коммерческое предложение.
  • Просьба.
  • Отказ.
  • Поздравление.
  • Напоминание.
  • Практикум: написание и разбор писем.

 

4. Сложные письма

  • Ответ на обоснованную претензию.
  • Ответ на необоснованную претензию.
  • Извинение.
  • Практикум: написание и анализ писем.

 

5. Повышение эффективности переписки

  • Оформление письма. Шрифты, буллиты, абзацы.
  • Сортировка писем.
  • Архив.
  • Обозначение сроков.
  • Практикум: оформление писем.

Юлия Макарова
Телефон: (495) 748-03-11
Email:
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами