Навыки продаж. Товары

содержание семинара

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Введение в тренинг

• Отношение к работе
• Стратегии продаж
• Виды клиентов
  Мозговой штурм

 Установление контакта с клиентом

• Техники установления контакта
• Вербальные и невербальные методы контакта
  Практические задания, упражнения в кейсах

 Выявление потребностей

• Способы выявления потребностей
• Виды вопросов
• Техники активного слушания
  Мозговой штурм, Ролевая игра

 Презентация продукта

• Техника "выгода приобретения"
• Алгоритм презентации товара
• Визуализация
  Практическое задание, упражнения в группах

 Работа с возражениями

• Позитивное мышление, как способ работы с возражениями
• Алгоритм работы с возражениями
• Схема работы с трудными клиентами
  Ролевая игра, упражнения в кейсах

 Телефонный звонок

• Особенности продажи по телефону
• Подготовка к звонку
• Холодные звонки
  Работа в парах, практическое задание

 Завершение сделки

• Важные мелочи

 Подведение итогов. Рекомендации.

• Правила введения новых навыков
• Мотивация в работе