Ситуационное руководство

описание семинара

Тренинг будет полезен и интересен руководителям и наставникам. Участвовать могут как начинающие руководители, так и опытные, в том числе проходившие ранее тренинг управленческих навыков.

Преимущества:  тренинг проходит живо и динамично, поскольку насыщен групповыми и индивидуальными практическими заданиями и ролевыми играми. Это позволяет начать использовать полученные знания прямо на тренинге. Один из видов практики – это разбор реальных ситуаций из практики участников.

Тренинг позволяет:

• Структурировать управленческий опыт участников
• Применить полученные инструменты уже на тренинге
• Дать обзор системы ситуационного управления.
• Освоить метод диагностики уровня сотрудника в отношении ключевых обязанностей.
• Осознают необходимость учитывать уровень развития подчиненного
• Отработать использование 4 стилей управления.
• Разобрать метод нефинансовой мотивации персонала.
• Выбирать методы постановки задач и контроля исполнения в соответствии с уровнем подчиненного
• Освоить метод экспресс-похвалы и экспресс-критики.
• Разработать карту развития подчиненного по четырем ступеням развития в отношении каждого знания/умения
• Уметь корректировать программу подготовки сотрудника, с учетом того, как он продвигается  по карте развития
• Предоставлять обратную связь, повышая мотивацию подчиненного
• Учитывают эмоциональное состояние сотрудника при выборе стиля взаимодействия.

содержание семинара

Ситуационное руководство как система работы с подчиненными

• Четыре уровня развития сотрудника
• Четыре стиля руководства
• Способы развития сотрудника в зависимости от его уровня
• Основные ошибки при выборе способа работы с подопечным и их последствия

Диагностика уровня развития подчиненного

• Определение знаний и умений, которые должны быть развиты
• Расслаивание каждого умения/знания на четыре уровня развития
• Составление карты развития сотрудника в отношении работы с клиентами
• Составление индивидуальной программы развития конкретных подчиненных участников тренинга

Постановка задач и контроль в рамках системы ситуационного руководства

• Способы постановки задач сотрудникам в зависимости от уровня развития
• Правила контроля исполнения задач с учетом уровня развития подопечного

Развивающая обратная связь в рамках системы ситуационного руководства

• Совместный анализ результатов
• Алгоритм подачи обратной связи: баланс похвалы и критики
• Когда и за что стоит хвалить и как это делать эффективно, учитывая уровень развития подчиненного 
• Когда и за что стоит давать критику и как это делать эффективно, учитывая уровень развития подчиненного 
• Экспресс-похвалы и экспресс-критика
• Основные ошибки при подаче обратной связи

Управление эмоциональным состоянием подчиненного

• Эмоциональные состояния и их влияние на эффективность деятельности сотрудника
• Зависимость обучаемости от эмоционального состояния
• Способы повышения эффективности подчиненных
• Принципы эффективного управления с учетом состояния сотрудника

Подведение итогов