Работа с отказами и возражениями

11 500  
цена РУБ
дата проведения
29 февраля 2016

место проведения
Центр бизнес-образования НИСЭТ

даты проведения семинара: 29 февраля 2016, 14 июня 2016


описание семинара


Тренинг по работе с возражениями для всех кто желает расширить свой инструментарий для работы с возражениями, сомнениями, отговорками клиентов.

Работа с возражениями для многих продавцов является самым сложным этапом в продажах. Однако каждый профессиональный продавец должен уметь работать с возражениями клиента. Более того он должен отличать истинные возражения от отговорок клиента. Тренинг по работе с возражениями призван научить этому.

В результате тренинга участники:

  • Научатся различать разные виды возражений
  • Смогут подбирать под возражения клиента наиболее эффективные техники работы с ними
  • Узнают, как работать с ценовыми возражениями
  • Научатся использовать возражения клиента как инструмент подведения к завершению сделки
  • Приобретут уверенность при работе с возражениями

содержание семинара


Модуль 1.  Природа возражений

  • Виды возражений: сомнения, убеждения, отговорки 
  • Особенности работы с разными видами возражений
  • Технология определения вида возражения

Модуль 2.  Преодоление сомнений клиента

  • Алгоритм преодоления сомнений
  • Техники преодоления сомнений
  • Техники придания уверенности в принятии решения о покупке
  • Техники работы с ценовыми возражениями клиента

Модуль 3. Работа с убеждениями клиента

  • Алгоритм работы с убеждениями клиента
  • Использование вопросных техник при изменении убеждений клиента
  • Использование техник «раскруток» для изменений убеждений клиента

Модуль 4. Работа с отговорками клиента

  • Основная цель при работе с отговорками
  • Алгоритм работы с отговорками
  • Техники работы с отговорками

Модуль 5. Подведение к завершению сделки

  • Физиологические маркеры готовности клиента к покупке
  • Алгоритм подведения к завершению сделки: пробное завершение, доработка, окончательное завершение
  • Техники завершения сделки
Рублева Лариса
Рублева
Лариса
Ведущий бизнес-тренер. НЛП – практик. Системно-Интегративный коуч, сертифицированный Европейской Ассоциацией Коучей. Эксперт в области продаж, переговоров, деловой коммуникации и убеждения людей. Имеет личный успешный опыт продаж. Проводит тренинги более 8 лет.
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами