Диагностика и рациональное решение проблем

описание семинара

Технический специалист – делает то, что положено, и так, как предписано. Если к тому появляются препятствия – докладывает начальству и ждет указаний. Менеджер же – делает то, что надо, и так, как требуется в сложившейся ситуации. Он сам принимает решения и отвечает за результат своих действий. Собственно, способность получить результат в ситуации, когда есть причины, из-за которых просто техническому специалисту с делом не справиться – и есть отличительная черта менеджера. Если никаких «уважительных причин», из-за которых нужный результат не может быть получен, нет – не нужен и менеджер. Поэтому «менеджер», который жалуется на какие-то проблемы – пилит сук, на котором сидит. Ведь если, не дай Бог, проблем не будет, то менеджеру придется увольняться. Да и сам бизнес окажется под угрозой – там где нет проблем – быстро находится много конкурентов – цены падают, ситуация ухудшается, проблемы, в конце концов появляются, и тогда выживает тот, кто умеет их решать, а не тот, кто умеет объяснять, по каким уважительным причинам все не так, как надо.

Основная трудность на пути решения любых проблем – это достаточно глубокий анализ ситуации, позволяющий выйти на те ключевые факторы и обстоятельства, которыми следует заниматься, чтобы улучшить положение вещей в целом. Руководители организаций часто тратят время и нервы, пытаясь изменить то, чего изменить они все равно не смогут, или «бьют по хвостам», занимаясь «теми же самыми проблемами» (обычно это означает, что они занимаются лишь следствиями, а собственно проблемы продолжают здравствовать и отравлять жизнь дальше). В большинстве случаев – проблемы, пока они не установлены, не видимы. Поэтому диагностика проблем с использованием соответствующего инструментария позволяет значительно повысить эффективность управления – направляя усилия на то, что можно и нужно делать, для того, чтобы в максимально возможной степени контролировать ситуацию.

Во многих случаях – правильный диагноз проблемы выводит непосредственно на ее решение - когда понятно, в чем корень зла, может оказаться очевидным, что следует предпринять. Но может быть, что выхода из положения не видно, или наоборот, есть слишком много возможных вариантов действий и не понятно, какой из них лучше. Поэтому задача поиска альтернативных решений и выбора наиболее рационального из них – часто далеко не тривиальная. Обычные ошибки состоят в том, что выбирается привычное решение, хотя оно далеко не лучшее, или, не имея достаточной информации об альтернативах и способности их сравнить между собой – выбирается первый попавшийся вариант по принципу «надо же что-то делать», и т.п. Иногда за решение выдаются общие фразы, самоцели выдаются за цели, а «гениальные» предложения оказываются абсолютно бесполезными, поскольку они не учитывают реальных условий и ограничений. Выбор рациональных решений подразумевает способность находить именно тот практически осуществимый путь, который приводит к относительно лучшему результату, с наименьшим риском и наименьшими затратами. Это также требует соответствующего инструментария.

Тренинг по диагностике проблем и принятию рациональных решений обычно занимает 3 дня, проводится в группах не более 15 человек (лучше, когда от каждого предприятия или организации участвует хотя бы 2-3 человека), основывается исключительно на анализе реальных ситуаций, которые представляют сами участники тренинга, и неизменно дает значимый практический результат. Как свидетельствуют клиенты – после тренинга проблем становится меньше, и решаются они много лучше.

содержание семинара

Во время тренинга будут прорабатываться темы, которые помогут лучше:

• усвоить основы современного менеджмента, который базируется на понимании и использовании законов самоорганизации в природе и обществе, так как руководствуясь только принципами «классического управления» часто уже не получается достичь желаемого результата;
• оценить ситуацию в своей компании;
• идентифицировать корневые причины нежелательных явлений;  
• понять, как среди множества возможных альтернативных решений проблемы выбрать наиболее рациональное, которое с наибольщей вероятностью, наименьшим риском и затратами позволит ее решить и подготовить реальный план изменений для достижения желаемого результата.

Программа тренинга

 Во время практических занятий у вас будет возможность:

• усвоить новые инструменты менеджмента;
• запланировать некоторые важные изменения в своей компании.

Все это поможет избежать бессмыссленных попыток «делать все возможное», и позволит заняться только тем, чем заниматься действительно необходимо.

 Принимая решение участвовать в тренинге, вы можете иметь в виду, что:

- это уникальная программа, давшая международное признание ее автору;

- участвовавшие в этом тренинге ранее отмечают его практическую пользу, которая состоит в осознании необходимости и способов воплощения назревших изменений; 

- новый взгляд на ситуацию в организации позволяет найти неиспользованные резервы и привести в порядок «больные» места, что освобождает интеллектуальные ресурсы для осуществления новых замыслов;

- велика вероятность, что приобретенные Вами новые навыки, а также идеи и решения, которые возникнут во время тренинга, в полной мере оправдают время и деньги, инвестированные для участия в этом мероприятии.