Бесконфликтное сокращение персонала. Психология увольнения

описание семинара

Нестабильность в экономике, финансовые кризисы и сложные периоды в жизни компании заставляют руководителей принимать трудные и непопулярные решения о сокращении персонала. Причем сама задача порой очевидна, но как ее реализовать? Как провести данную процедуру правильно, чтобы сохранить лицо и нервы - свои и увольняемого сотрудника? Данная тема одна из самых неприятных в управлении персоналом...

Программа входит в состав двухдневного тренинга «Сокращение персонала. Безопасно и бесконфликтно»

содержание семинара

Подготовка к разговору с сотрудником

• Сбор информации. Цели и причины увольнения в кризисный период.


• Психологическая настройка, преодоление своего волнения. Подготовка к проведению переговоров.

Проведение беседы с увольняемым сотрудником

• Правила построения беседы. Начало разговора, основная часть беседы, завершение общения. Согласование договоренностей.


• Виды обратной связи сотруднику и мотивирование на дальнейшее сотрудничество (если оно имеет перспективу, например, в посткризисное время).


• Способы корректного предоставления негативной информации.


• Оказание эмоциональной поддержки увольняемым.

Психологические типы сотрудников и особенности их поведения в стрессовых, кризисных ситуациях

• Психологические типы сотрудников, особенности их реакции на стресс.


• Как предотвратить или минимизировать в общении с разными типами сотрудников их агрессию, манипуляции, сопротивление установлению и развитию контакта.


• Выбор стиля ведения беседы в соответствии с типом сотрудника. Подготовка списка предварительных договоренностей и взаимных обязательств.

Стратегия и тактика ответа на возможные возражения и претензии со стороны сотрудника

• Навык конструктивного преодоления сопротивления увольняемого, технологии ответов на возражения.


• Принципы поведения в ситуациях конфликта интересов.


• Манипуляция как разновидность конфликтного поведения, техники противостояния манипулятивному воздействию.

Основы антикризисного стресс-менеджмента

• Навыки использования экспресс-методов противостояния стрессу, способы продуктивного отреагирования отрицательных эмоций.


• Техники формирования ассертивного (уверенного) поведения, даже в кризисный период.