Управление розничным магазином: бизнес-подход от практика

описание семинара

Автор семинара делится с Вами практическими наработками, полученными за 10 лет работы в семи розничных российских сетях.

• Как успешно работать в конкурентной среде?
• Что действительно нужно знать и уметь управляющему магазином для эффективной работы?
• Почему наличие пакета стандартов сегодня – не гарантия успеха?
• Как управлять прибыльностью Вашего магазина?

содержание семинара

1. Введение

• Почему покупатели выбирают Вас?

• Как можно увеличить прибыль магазина

• Цикл обслуживания и точки впечатлений

• Формула успеха

Практическое задание: расчет годового бюджета покупок

2. Менеджер магазина

• Роли менеджера магазина

• Распределение рабочего времени

• Цикл управления

3. Формирование стандартов работы магазина

• Какие бывают стандарты

• Описание процесса

• Описание результата

4. Организация работы магазина

• Как составить график работы персонала

• Распределение обязанностей и зон ответственности

• 5 шагов в постановке задачи

• Фото рабочего дня магазина

• Инструменты и способы контроля работы персонала

• Информирование персонала – правильно оформляем информационный стенд

• Оценка сотрудников – правила подачи обратной связи

• Планирование работы с персоналом

Практическое задание: Составляем график работы магазина

5. Ключевые показатели розничной сети

• Ключевые показатели работы магазина   

• Система планирования ключевых показателей работы магазина

• План-факт анализ ключевых показателей

• Взаимосвязь между показателями и эффективностью работы магазинов    Практическое задание: Расчет показателей KPI

6. Мотивация сотрудников магазина

• Виды стимулирования персонала

• Разрабатываем систему мотивации

• KPI менеджера и продавца магазина

• Система депремирования

• Нематериальная мотивация

• Что делать со «Звездами»?

Практическое задание: Создание системы оплаты сотрудников магазина

7. Финансовые показатели работы магазина

• Расчет операционной прибыли 

• Расчет финансового потока

• Способы минимизации издержек

Практическое задание: Расчет финансовых показателей 

8. Основы товарной аналитики

• Универсальные параметры анализа

Итоговое практическое задание (работа в команде): Комплексная задача «Анализ показателей работы магазина – поиск путей повышения выручки»