Ваша компания в социальных сетях: инструменты работы и критерии оценки результатов

описание семинара

Если ваша компания не представлена в социальных сетях или если про вас мало пишут в Интернет это не значит, что вы застрахованы от рисков. Один положительный(!) отзыв в Интернет осенью 2011 привел к тому, что Английский отель Riverside Hotel & Restaurant оказался на грани банкротства. Курс «Ваша компания в социальных сетях - инструменты работы и критерии оценки результатов» поможет вам разобраться в том, что, в каком объеме и главное - зачем стоит предпринимать компаниям в социальных сетях в России.

Программа разработана для директоров компаний и маркетологов, которые:

• чувствуют, что компании нужно присутствовать в социальных сетях, но не знают, как;
• сомневаются в эффективности социальных сетей для своего бизнеса;
• хотят избежать рисков и использовать ресурс социальных сетей для своей компании.

По данным Минкомсвязи РФ и ВЦИОМ, на конец 2011 года интернетом в России пользуется 49% россиян, а ежедневно 30%. Прогнозируется прирост ещё на 20 млн. человек к 2013 году. Пора действовать.

содержание семинара

Программа семинара

День 1Компании начинают и…? Три подхода к социальным сетям

• Социальные сети как маркетинговый канал, отличие от других маркетинговых каналов;
• Три стратегии компаний в социальных сетях;
• Базовые принципы успеха проекта в социальных сетях;
• Противопоказания в использовании социальных сетей.
  

  Минилекция, кейсы, практикум, ответы на вопросы участников.

Инструменты социальных сетей и возможные целиРассматриваем инструменты работы в социальных медиа с точки зрения их эффективности.

• Корпоративные страницы (facebook, ВКонтакте, Одноклассники, twitter, нишевые социальные сети). Цели, критерии эффективности, плюсы и минусов;
• Приложения и игры. Цели, критерии эффективности, плюсы и минусы;
• Работа с репутацией (отзывами о компании). Цели, критерии эффективности, плюсы и минусы;
• Вирусы и посевы. Цели, критерии эффективности, плюсы и минусов;
• Исследования и аудиты. Цели, критерии эффективности, плюсы и минусы;
• Скрытый маркетинг. Цели, критерии эффективности, плюсы и минусы.
  

  Минилекция, кейсы, практикум, ответы на вопросы участников.

Kpi и как избежать фальсификации

• Варианты фальсификации результатов;
• Методики контроля smm специалистов. 
  

  Кейсы, ответы на вопросы участников.

С какой площадки начать?

• Разница в аудитории ведущих социальных сетей (facebook, ВКонтакте, Одноклассники, twitter);
• Разница в инструментах продвижения ведущих социальных сетей - хитрости и ловушки;
• Нишевые социальные сети. 
  

  Минилекция, кейсы, ответы на вопросы участников.

День 2
5 секретов успешных корпоративных страниц

• Каким должен быть контент на странице;
• Ограничения и модерация;
• Привлечение аудитории;
• Активизация аудитории;
• ЛПР и корпоративная страница;
  

  Минилекция, кейсы, практикум, ответы на вопросы участников.

Работа с репутацией компании в интернетРабота с отзывами о компании в интернет – базовые правила, площадки, приоритеты.

• Отзывы, требующие обязательного ответа компании;
• Отзывы, на которые нельзя отвечать;
• Использование подставных аккаунтов (ботов);
• Методики обработки отзывов о компании; 
  

  Минилекция, кейсы, практикум, ответы на вопросы участников.

Настройка smm процессов при работе с подрядчиками

• Распределение ответственности внутри компании между её структурами;
• Почему нельзя вести страницу вместе с агентством.
  

  Минилекция, практикум, ответы на вопросы участников.

Каждый участник имеет возможность описать в ходе семинара свою ситуацию. В этом случае, совместно с тренером, будет выработано её решение.