Навыки эффективной коммуникации

29 600  
цена РУБ
дата проведения
28 апреля 2014 - 29 апреля 2014

место проведения
Бизнес центр "Белые Ночи"
ОРГАНИЗАТОР: Академия Бизнеса EY



описание семинара


Эффективность внутреннего аудита во многом зависит от навыков коммуникации внутренних аудиторов с менеджментом и другими сторонами, являющимися пользователями результатов аудита. Умение правильно донести до руководителей и сотрудников цели внутреннего аудита, возможность получить доступ к необходимым ресурсам через построение эффективных взаимоотношений с внутренним клиентом – залог успешного выполнения сотрудниками департамента внутреннего аудита своих профессиональных задач.

содержание семинара


Целевая аудитория  Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-ревизионного управления  Финансовые и операционные контролеры. Цели тренинга  Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)  Определить основные принципы эффективного взаимодействия с различными типами человеческих личностей  Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям  Определить основные принципы проведения интервью  Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора. Методология преподавания  В тренинге предусмотрена групповая работа и использование видео-сюжетов.  Тренинг сопровождается специально разработанными учебными материалами на русском языке. Программа тренинга 1-ый день Иерархия целей:  Акционеры – компания – внутренний аудит – внутренний клиент (менеджмент)  Ожидания и возможные потребности заинтересованных сторон  Коммуникация целей внутреннего аудита в иерархической структуре компании  Основные типы коммуникаторов Практическое задание: «Формулировка целей и задач» Общие вопросы коммуникаций:  Предварительная коммуникация, мотивация участников аудиторского проекта Практическое задание: «Построение системы коммуникаций»  Передача информации, методика проверки понимания Практическое задание: «Коммуникационные барьеры» Структура интервью и необходимые навыки для его проведения:  Типы интервью: преимущества и недостатки  Навыки получения информации и создание атмосферы, способствующей получению информации  Портрет идеального интервьюера  Стадии проведения интервью  Типы вопросов и их влияние на результативность взаимодействия Практическое задание: «Навыки получения информации» 2-ой день Особенности проведения группового интервью:  Умение задавать вопросы  Активное слушание  Умение отвечать на вопросы Практическое задание: «Навыки проведения группового» интервью Как построить эффективное взаимодействие:  Влияние человеческого фактора на оценку результатов  Виды и причины неконструктивного поведения  Манипуляции в бизнесе  Конфликтные ситуации и способы их предотвращения  Внутренняя установка во время интервью и управление эмоциями  Борьба с эмоциональными перегрузками внутреннего аудитора Внутренний аудит успешная команда:  Подготовка к завершающей встрече Практическое задание «Представление аудиторских обнаружений и защита рекомендаций внутреннего аудитора» Сертификаты Сертификат Академии бизнеса «Эрнст энд Янг». Место и время проведения В открытом формате обучение проводится в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг» с 9:30 до 16:30. Корпоративное обучение  Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач  Адаптация тренинга под отраслевую специфику  Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренингов  Отчет о результатах обучения по запросу клиента. Рекомендуемая схема обучения  Внутренний контроль: основы теории и практики  Риск-менеджмент  Внутренний аудит I: современный подход  Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга, управления кадрами  Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите  Практикум формирования и написания отчета внутреннего аудитора
Боброва Ирина
Телефон: +7 (812) 703 7834
Факс: (812) 336 71 22
Email:
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2019. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами