содержание семинара

Цель занятий:
Перед всеми компаниями рано или поздно возникает проблема КТО должен заниматься эффективностью системы управления, КТО отвечает за связь функциональных стратегий компании с бизнес - процессами, организационной структурой, системой коммуникаций, системой KPI, КТО организует совершенствование и оптимизацию бизнес - процессов, управляет изменениями организационной структуры, функционального дизайна компании, КТО  организует проекты изменений и отвечает за полученный результат. Рассмотренные вопросы находятся в зоне ответственности  директора по организационному развитию.

Целевая аудитория:

• директор по организационному развитию (ДОР) (или занимаете аналогичную должность), объектом управления которого является система управления компании (стратегические целевые показатели, бизнес - процессы, организационная структура, коммуникации, система KPI)
• руководитель, в чьи обязанности входит организационное развитие компании (часто данная задача поручается директору по персоналу, исполнительному директору)
• руководитель проекта по организационному развитию (совершенствование или реструктуризация  системы управления, регламентации деятельности, проведению организационных изменений)
• руководитель/менеджер проектов  консалтинговой компании, занимающейся организационным развитием

Программа обучения:

День 1

• Анализ проблемных вопросов организационного развития и подходов для их решения на примере ведущих мировых и российских компаний
• Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию
• Цели, задачи организационного развития компании
• Системный подход к организационному развитию компании

Управление деятельностью подразделений организационного развития

Планирование деятельности подразделений организационного развития

• Горизонты планирования, источники постановки задач, инициаторы проектов изменений  для подразделений организационного развития

Организация работы подразделения по организационному развитию

• Варианты организационного построения подразделений директора по организационному развитию
• Задачи, решаемые подразделениями
• Бюджетирование выполнения задач
• Карта показателей эффективности  директора по организационному развитию
• Должностная инструкция директора по организационному развитию
• Управление проектными рисками. Выполнение работ собственными силами или с привлечением внешних консультантов. Достоинства и недостатки

Анализ зон ответственности директора по организационному развитию

1. Вопросы стратегического развития в зоне ответственности директора по организационному развитию

• Организация соответствия процессной системы, организационно - функциональной структуры  стратегическим целям компании
• Модель стратегических бизнес - процессов
• Концепция  Balance Scorecard (BSC)
• Генераторы увеличения стоимости компании. Проекты (инициативы) направленные на увеличение стоимости компании

2. Организация управления бизнес - процессами компании

• Задачи Директора по организационному развитию в области управления бизнес - процессами компании
• Примеры процессных моделей зарубежных и российских компаний
• Управление бизнес - процессами. Результативность и эффективность бизнес - процессов

Практикум: Слушатели выделят основные процессы своих компаний, определят показатели результативности и эффективности процессов

• Особенности оптимизации основных и вспомогательных бизнес - процессов

3. Описание (моделирование) бизнес - процессов

• Зачем, как и какие описывать бизнес - процессы
• Цели, задачи описания бизнес - процессов
• Примеры программных продуктов, используемых для описания бизнес процессов (Business Studio, QPR:)
• Анализ методики описания, регламентации и аудита бизнес - процесса
• Организация проекта по описанию бизнес - процессов компании (цели, команда, риски, структура работ, управление проектом...)

Практикум: Анализ нотаций для описания бизнес процессов компаний слушателей. Анализ моделей описания бизнес - процессов. Моделирование отдельных процессов

 День 2

4. Регламентация деятельности компании

• Задачи директора по организационному развитию в области регламентации и стандартизации деятельности  компании
• Типы документов в компании
• Какие документы в зоне ответственности Директора по организационному развитию
• Регламенты основных процессов, регламенты  бизнес - процессов нижних уровней
• Структурные регламенты. Примеры регламентирующих документов
• Актуализация регламентов
• Организация контроля исполнения регламентов

Практикум: Слушатели проведут анализ пакета нормативно - регламентирующих документов

5. Организация аудита

• Зачем нужен аудит
• Стандарты,  регламентирующие проведение аудита
• Примеры организации аудита

6. Оптимизация  бизнес - процессов компании

• Классификация проблемности бизнес - процессов
• Задача оптимизации бизнес - процесса (показатели процессов, критерии оптимизации)
• Направления оптимизации бизнес - процессов (улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг)
• Оптимизация основных бизнес - процессов, сквозных бизнес - процессов, бизнес - процессов нижних уровней
• Методология компании Deloitte - увеличение стоимости компании, примеры проектов
• Подход компании Toyota  к оптимизации бизнес - процессов
• Формализованные универсально-принципиальные (ФУП) методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Практикум: Организация проекта 'Снижение затрат',
Практикум: Организация проектов 'Снижение потерь на базе подхода 'Бережливое производство', 'Бережливое производство в офисе'

7. Совершенствование организационной структуры компании

• Задачи Директора по организационному развитию в области совершенствования организационной структуры компании
• Типы структур управления компанией. Достоинства, недостатки
• Основные процессы формирования организационной структуры
• Организационное проектирование на базе функционального и процессного подходов
• Функциональный дизайн подразделений, матрицы ответственности, матрицы взаимодействия

Практикум:  Слушатели разработают функциональную модель подразделения своей компании

8. Управление эффективностью персонала

• Системный подход к решению задач управления эффективностью персонала
• Компоненты системы Business Performance Management (BPM) 
• Принципы и подходы разработки KPI
• Карты эффективности персонала
• Организация проекта по разработке и внедрению KPI
• Регламентация процесса постановки целей и оценки KPI

Практикум: Разработка показателей KPI для ключевых подразделений слушателей

 

 

Выдаваемые документы:
Сертификат ИКТ