Философия качества. Система менеджмента качества

описание семинара

Семинар построен с учетом требований стандартов ИСО серии 9000, принципов TQM, современных подходов к качеству

Семинар адресован: Менеджерам по разработке и внедрению СМR, топ-менеджерам, руководителям и специалистам кадровых служб

Цели семинара:

• -      ознакомить слушателей с основными проблемами восприятия и интерпретации понятия «качество»;
• -      ознакомить слушателей с основными подходами к работам по качеству;
• -      ознакомить слушателей с основными нормативными документами в области качества;
• -      ознакомить слушателей с требованиями к СМR и их сертификации;
• -      проанализировать возможные проблемы при разработке и внедрении СМR.

содержание семинара

Программа тренинга:

1.Качество и потребности человека.

2.Классификация потребностей.

3.Приоритетность потребностей

4.Качество, ценность и стоимость изделия.

5.Потребительная стоимость (полезность) товара или услуги

6.Основные соотношения между ценностью и стоимостью

7.Концепции предпринимательства и качество.

8. Стадии развития философии качества.

• Фаза отбраковки
• Фаза управления качеством
• Фаза менеджмента качества
• Фаза планирования качества
• Фаза качества среды

9.Философия качества Э. Деминга.

      10. Качество жизни: основные показатели.

11    11. Новейшая философия качества (стандарты ИСО серии 9000 и 14000).

• Системы менеджмента качества как часть системы управления.
• Основные принципы разработки и сертификации.
• Требования стандартов ISO 9000 к документации