даты проведения семинара: 25 мая 2010, 22 ноября 2010 - 23 ноября 2010

содержание семинара

Эффективность внутреннего аудита во многом зависит от навыков коммуникации внутренних аудиторов с менеджментом и другими сторонами, являющимися пользователями результатов аудита.

Умение правильно донести до руководителей и сотрудников цели внутреннего аудита, возможность получить доступ к необходимым  ресурсам через построение эффективных взаимоотношений
с внутренним клиентом – залог успешного выполнения сотрудниками департамента внутреннего аудита своих профессиональных задач.

Целевая аудитория

Необходимый уровень подготовки

Рекомендуем предварительно прослушать тренинги: «Внутренний контроль I-II», «Внутренний аудит I-II».

„ Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-ревизионного управления

„ Финансовые и операционные контролеры.

 

Цели тренинга

„ Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)

„ Определить основные принципы эффективного взаимодействия
с различными типами человеческих личностей

„ Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям

„ Определить основные принципы проведения интервью

„ Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора.

Методология преподавания

„ В тренинге предусмотрена групповая работа и использование видео-сюжетов.

„ Тренинг сопровождается специально разработанными учебными материалами на русском языке.

Программа тренинга

1-ый день

Иерархия целей:

„ Акционеры – компания –  внутренний аудит – внутренний клиент (менеджмент)

„ Ожидания и возможные потребности заинтересованных сторон

„ Коммуникация целей внутреннего аудита в иерархической структуре компании

„ Основные типы коммуникаторов

Практическое задание: «Формулировка целей и задач»

Общие вопросы коммуникаций:

„ Предварительная коммуникация, мотивация участников аудиторского проекта

Практическое задание: «Построение системы коммуникаций»

„ Передача информации, методика проверки понимания

Практическое задание: «Коммуникационные барьеры»

Структура интервью и необходимые навыки для его проведения:

„ Типы интервью: преимущества и недостатки

„ Навыки получения информации и создание атмосферы, способствующей получению информации

„ Портрет идеального интервьюера

„ Стадии проведения интервью

„ Типы вопросов и их влияние на результативность взаимодействия

Практическое задание: «Навыки получения информации»

2-ой день

Особенности проведения группового интервью:

„ Умение задавать вопросы

„ Активное слушание

„ Умение отвечать на вопросы

Практическое задание: «Навыки проведения группового» интервью

Как построить эффективное взаимодействие:

„ Влияние человеческого фактора на оценку результатов

„ Виды и причины неконструктивного поведения

„ Манипуляции в бизнесе

„ Конфликтные ситуации и способы их предотвращения

„ Внутренняя установка во время интервью и управление эмоциями

„ Борьба с эмоциональными перегрузками внутреннего аудитора

Внутренний аудит успешная команда:

„ Подготовка к завершающей встрече

Практическое задание «Представление аудиторских обнаружений и защита рекомендаций внутреннего аудитора»

Сертификаты

Сертификат Академии бизнеса «Эрнст энд Янг».

Место и время проведения

В открытом формате обучение проводится
в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг»
с 9:30 до 16:30.

Корпоративное обучение

„ Предварительный анализ потребностей
в обучении, определение целей и задач

„ Адаптация тренинга под отраслевую специфику

„ Гибкий подход к выбору места, сроков
и времени проведения тренингов

„ Отчет о результатах обучения.

Рекомендуемая схема обучения

„ Внутренний контроль I: основы теории
и практики

„ Внутренний контроль II: риски и контроль
по бизнес-процессам

„ Внутренний аудит I: современный подход

„ Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга, управления кадрами

„ Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите

„ Практикум формирования и написания отчета внутреннего аудитора