описание семинара

 

Цель семинара: сформировать и отработать знания, умения и навыки, необходимые в процессе переговоров, выработать четкую структуру ведения переговоров, которая помогает держать курс на свою цель при любых внешних воздействиях.

 

Семинар носит интерактивный режим, с помощью кейсов, деловых и ролевых игр моделируются реальные ситуации процесса переговоров.

 

содержание семинара

 

Семинар предназначен для: руководителей всех уровней, менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами и других специалистов, ведущих переговоры в процессе своей профессиональной деятельности.

 

Цель семинара: сформировать и отработать знания, умения и навыки, необходимые в процессе переговоров, выработать четкую структуру ведения переговоров, которая помогает держать курс на свою цель при любых внешних воздействиях.

 

Семинар носит интерактивный режим, с помощью кейсов, деловых и ролевых игр моделируются реальные ситуации процесса переговоров.

 

В программе:

 

Основа переговорного процесса.

• Определение, анализ и обобщение основных моментов успешных стратегий переговоров.
• Моделирование и планирование стратегий переговоров.
• Позиционный и принципиальный подход в переговорах.

 

Тщательная подготовка - фундамент успешных переговоров. Алгоритм приведения себя к полной готовности.

• Правила разработки сценария  переговоров. Этапы переговорного процесса.
• Определение целей и задач переговоров. Формулирование задач по системе SMART.
• Что такое НАОС и для чего это нужно?

 

Установление контакта и формирования позиции влияния.

• Основные техники невербального и вербального влияния.
• Формирование «спонтанной симпатии» - ключ к дальнейшему «управлению» клиентом.
• Разнообразие ролевых сценариев для повышения убедительности в общении.
• Инструменты установления и поддержания контакта.
• Практические инструменты формирования заданного впечатления: энергетика, метасообщения, подстройки и отстройки.

 

Работы с информацией в процессе переговоров.

• Навык получения точной информации - основное умение профессионального переговорщика. Что такое «точная» информация?
• Постановка вопросов как основной инструмент получения информации. Виды вопросов. Искусство их задавания.
• Ошибки в задавании вопросов.

 

Практические инструменты ведения торга в переговорах.

• Стили поведения в процессе переговоров с торгом. Уместность того или иного стиля.
• «Игра в плюс». Торг на основе собственной привлекательности для партнера.
• «Игра в минус». Торг на основе возможных потерь партнера.
• Алгоритм работы с возражениями. Источники возражений. Проверка истинности возражений.

 

«Жесткие переговоры». Общение в ситуации давления со стороны клиента.

• Основные ошибки в поведении и проявлении эмоциональных реакций. На чем я могу сломаться? Определение своих слабых мест. Формирование инструментов их нивелирования.
• Переговорный прессинг. Отличительные признаки. Практические приемы отработки прессинга в переговорах.
• Открытая агрессия. Проявления. Практические приемы отработки проявления открытой агрессии в переговорах.
• Психологические манипуляции. Распознавание манипуляций. Принципы противодействия.
• Способы сохранения конструктивных отношений после окончания конфликтных переговоров.

 

Стоимость участия в семинаре составляет 18600 рублей, в том числе НДС.

СКИДКИ: При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека - 10%, 3 человека и более - 15%.

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы, Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

 

Место проведения: г. Москва, бизнес-центр «Виктория Плаза», ул. Бауманская д.6, стр.2., в пяти минутах от м. Бауманская. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.

 

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения семинара.