Искусство делового письма

описание семинара

Тренинг «Искусство делового письма»

Программа раскрывает тонкости в составлении эффективных деловых писем, позволяющих достигать необходимые бизнес-цели. В результате практикума участники получат необходимые теоретические и практические знания в области составления эффективных деловых писем разных видов, а также готовое методическое пособие, содержащее, в том числе, набор  «удачных» и «неудачных» деловых писем для анализа и проработки на тренинге.

содержание семинара

Содержание программы

 1. Специфика письменной коммуникации

    Особенности восприятия письменной речи и их учет при составлении делового письма
    Роль деловой переписки в создании и укреплении имиджа компании
    Этика письменной коммуникации
    Барьеры письменной коммуникации и способы их преодоления

2.  Особенности структуры и стиля делового письма

    Структурные особенности деловой корреспонденции
    Алгоритм составления эффективного письма
    «Золотые правила» деловой переписки
    Нюансы в стилистическом оформлении и тональности делового письма
    Эффективное использование устойчивых конструкций и выражений в деловой переписке в зависимости от контекста общения
    Типичные ошибки при составлении деловых писем и пути их преодоления

3. Виды деловых писем и специфика составления каждого из них

        письмо-извинение
        оферта
        письмо-сообщение
        письма-напоминания
        сопроводительное письмо
        письмо-приглашение
        информационное письмо
        письма-объяснения
        гарантийное письмо
        рекламация
        письма-запросы
        письма-извещения
        письмо-просьба
        благодарственное письмо