Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга, управления кадрами

содержание семинара

При регистрации за 5 и более недель до начала - скидка 30%, при регистрации за 2-5 недель -
скидка 20%


Целевая аудитория

• Руководители и специалисты департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками
• Руководители и сотрудники департаментов управления кадрами, маркетинга и продаж
• Специалисты, разрабатывающие методологию внутреннего аудита, внедряющие и развивающие внутренний аудит в компании.

Цели тренинга

• Дать участникам четкое понимание целей и основ операционного аудита
• Проанализировать бизнес-процессы «Продажи и маркетинг» и «Управление кадрами» с позиции внутреннего аудитора
• Научить формированию рабочей программы для операционного аудита бизнес-процессов
• Получить необходимые навыки подготовки отчета внутреннего аудитора в соответствии с лучшей практикой.

Уникальность тренинга
Практические задания, направленные на совершенствование профессионального мастерства участников.

Методология преподавания

• Обучение проводится в интерактивной форме и предполагает выполнение практических заданий
• Тренинг сопровождается специально разработанными учебными материалами на русском языке.

Необходимый уровень подготовки
Рекомендуем предварительно прослушать тренинги: «Внутренний контроль I», «Внутренний контроль II», «Внутренний аудит I».


Программа тренинга
1-ый день

Компоненты операционного аудита.

• Цели и масштаб операционного аудита
• Ключевые этапы операционного аудита:
  • Планирование аудита и рабочая программа аудитора
  • Анализ операционных политик и процедур
  • Оценка рисков и проведение аудиторских процедур
  • Завершающая встреча с «внутренним клиентом»
  
  Внутренний аудит процесса «Управление кадрами»
  • Идентификация, анализ целей процесса управления кадрами и ключевых показателей эффективности
  • Выявление и основы оценки рисков, связанных с кадрами
  • Детальный анализ процесса «Управление кадрами»:
    • Поиск и найм сотрудников
    • Планирование и формирование штатного расписания
    • Планирование и мониторинг карьеры сотрудника
    • Формирование схемы вознаграждения и мотивации
    • Обучение сотрудников

Практикум (начало): операционный аудит процесса «Управление кадрами» - формирование рабочей программы

2-ой день
Практикум (продолжение): операционный аудит процесса «Управление кадрами» - рекомендации внутреннего аудитора
Внутренний аудит процесса «Продажи и маркетинг»

• Идентификация, анализ целей процесса «Продажи и маркетинг» и ключевых показателей эффективности
• Выявление и основы оценки рисков, связанных с маркетингом и продажами
• Детальный анализ процесса «Продажи и маркетинг»:
  • Этика продаж
  • Исследование и формирование клиентской базы
  • Ценообразование и формирование политики скидок
  • Планирование и проведение рекламных кампаний
  • Формирование связей с общественностью

Практикум: операционный аудит процесса «Продажи и маркетинг» - формирование рабочей программы и рекомендации внутреннего аудитора

Сертификаты
Сертификат Академии бизнеса «Эрнст энд Янг».
Место и время проведения
В открытом формате обучение проводится в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг» с 9.30 до 16.30.