Деловой этикет в бизнесе: основные правила поведения.

15 300  
цена РУБ
дата проведения
19 апреля 2010 - 20 апреля 2010



описание семинара


На данном тренинге вы познакомитесь правилами этикета, принятыми в бизнес-среде, и отработаете соответствующие навыки в ролевых играх и практических ситуациях.

Аудитория: менеджеры всех уровней


содержание семинара


Программа семинара:

1. Имидж как инструмент  управления впечатлением.

  • Внешний вид. Какой должна быть одежда для бизнеса.
  • Имидж и различные ситуации.
  • Пунктуальность и умение быть в нужном месте.
  • Речь как центральный элемент имиджа.

2. Построение личных взаимоотношений в бизнес-среде.

  • Этикет «правильного руководителя».
  • Отношения мужчины и женщины в бизнесе.
  • Отношения с новым сотрудником.

3. Деловое общение с партнерами и клиентами.

  • Этикет переговоров по телефону.
  • Этикет приветствия, правила старшинства.
  • Правила обмена рукопожатиями. Использование визиток в переговорах.
  • Умение поддерживать беседу.
  • Этикет на переговорах. Начало, середина и окончание встречи.
  • Поведение в конфликтной ситуации, этикет отказа.
  • Этикет дарения и благодарности в бизнесе.
  • Типы людей в бизнесе. Особенности каждого из типов.
  • Деловой этикет в разных странах: трудности перевода.

4. Искусство делового письма.

  • Виды писем, особенности составления каждого из видов.
  • Способы проявления допустимых эмоций в деловой переписке.
  • Особенности коммуникаций по электронной почте и с помощью официальных писем.
  • Особенности внутренней переписки сотрудников.

5. Этикет в офисе и на рабочем месте

  • Этикет поведения в офисе работодателя (внешний вид, речь, поведение).
  • Оборудование рабочего места.
  • Этикет взаимоотношений сотрудников в компании.
  • Правила этикета при устройстве на работу.

6. «Вкусный  этикет»:  поведение во время делового  обеда, ужина.

  • Время и место встречи.
  • Поведение за столом.
  • Оплата счета, благодарность.

7. Практикум по применению правил делового этикета в бизнес-общении.

 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами