Практический курс для Директора по качеству

39 800  
цена РУБ
дата проведения
01 октября 2012 - 04 октября 2012

место проведения
Новодмитровский бизнес- центр
ОРГАНИЗАТОР: Бизнес-школа SRC



содержание семинара



Программа курса

 

1 день

  • Системный подход.
  • Что такое качество.
  • Что такое система менеджмента качества и зачем она нужна.
  • Что дает применение учение У.Э.Деминга на практике.
  • Требования международных и национальных стандартов в области качества.
  • Этапы создания СМК и этапы сетрификации СМК.


2 день

  • Проектный менеджмент - как воплощение работы пор внедрению СМК.
  • Система или сертификация? Когда что важнее?
  • 8 обязательных инструментов СМК : диаграммы Парето, гистограммы, диаграммы Гантта, сетевых графиков, диаграммы Ишикавы, диаграммы разброса и т.д.
  • Процессный подход к управлению - неотъемлемая часть СМК.
  • Нотации описаний бизнес-процессов.
  • Практические занятия по картированию бизнес-процессов и составлению блок-схем процессов разного уровня.


3 день

  • Проверка выполнения задания по картированию бизнес-процессов.
  • Регламентация бизнес-процессов.
  • Управление документацией.
  • Документация, документы, записи – элементы единой системы Knowledge Management.
  • Основы таксономии и управления знаниями в рамках СМК.


4 день

  • Основы теории принятия управленческих решений.
  • Оценка персонала и развитие персонала как важнейшая часть действенной СМК.
  • Практические подходы к созданию комплиментарных, синергетических и симбиотических команд ( Карл Юнг, Бриггс-Майерс, Адизес )
  • Кросс-культурные коммуникации – важнейшая часть системы внешних и внутренних взаимосвязей компании в эпоху глобализации ( по работам Ричарда Льюиса)
  • Построение социограмм. Методы оценки персонала "Азимут" и "360 градусов".
  • Основы управления изменениями.
  • Как противодействовать сопротивлению проведению мер по оптимизации, включая внедрение СМК.
  • СМК и "6 сигм" - возможности и достижения.

 

Шиндина Наталья
Телефон: 748-03-11/12/13
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
Олег Левяков
Олег
Левяков
Специалист по общему менеджменту, ВЭД, логистике с 34-летним опытом.
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами