Искусство ведения переговоров

описание семинара

В ПРОГРАММЕ:                            Получение знаний и навыков, необходимых для эффективного проведения переговоров, а именно:

·         Структура и этапы переговоров

·         Стили ведения переговоров. Анализ собственного стиля.

·         Техники, позволяющие "разговорить" собеседника.

·         "Ведение" клиента в нужном направлении, не прибегая к давлению и конфронтации.

·         Торг или переговоры о цене. Как увеличить пространство торга.

·         Умение управлять конфликтом в переговорах. 

·         «Жесткое» ведение переговоров.

·         Манипуляции и давление в процессе переговоров.

содержание семинара

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Введение

·        Что такое переговоры

·        Структура переговоров

·        Компоненты переговоров

Подготовка к переговорам.

·        Разработка сценария предстоящих переговоров

·        Объективная и субъективная сила позиции. Аргументы и контраргументы

·        Программа максимум и минимум. Точка NO DEAL

·        Особенность командных переговоров. Распределение ролей

Проведение переговоров

·        Начало переговоров. Правила бизнес-этика. Как освоить пространство

·        Значение техник «малого разговора»

·        Вербальные и невербальные компоненты общения

·        Озвучивание позиций сторон. Ответы на главные вопросы: ЧТО И ПОЧЕМУ?

·        Как расширить пространство торга.

·        Возможные интересы партнеров, поиск вариантов

·        Приемы и техники для эффективного ведения переговоров («Если», Тайм-аут, A+B +В.П., Да по-японски и пр.)

·        Правила завершения переговоров.

Работа в ситуациях давления и манипуляций

·        Что такое манипуляция

·        Правила поведения, если Вами манипулируют

·        Основные техники нейтрализации манипуляций

·        Что повышает и снижает напряжение в процессе переговоров

Подведение итогов