Управление бизнес-процессами: моделирование, оптимизация, регламентация

28 200  
цена РУБ
дата проведения
14 мая 2018 - 15 мая 2018

место проведения
Новодмитровский бизнес- центр
ОРГАНИЗАТОР: Бизнес-школа SRC



описание семинара


Цель семинара: Передать слушателям эффективные методики моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов в соответствии со спецификой предприятия. Каждый этап участники отработают в группах в ходе многочисленных практических упражнений.

Целевая аудитория: Сотрудники отделов качества, руководители и специалисты, в обязанности которых входит разработка регламентирующих документов.

 

Цель семинара

Обучившись на семинаре Натальи Коршак, Вы сможете:

  • осознанно принимать решения о целесообразности моделирования процессов и регламентации деятельности;
  • проводить описание и оценку оптимальности бизнес-процессов базового уровня с использованием нотации "Cross functional description";
  • выбирать достаточную для вашей компании структуру регламентирующих документов;
  • разрабатывать документы, регламентирующие бизнес-процессы базового уровня, понятные пользователям.

содержание семинара


Часть 1. Система регламентации деятельности

  • Общая структура документов компании
  • Регламентация трех групп объектов в компании
    1. Организационные единицы: подразделения, должности.
    2. Ресурсы: материальные, финансовые, кадровые и другие.
    3. Бизнес-процессы: процессы верхнего уровня, уровня структурных подразделений и должностного лица.
  • Категории регламентирующих документов
    1. Нормативные документы.
    2. Организационные документы.
    3. Планово-учетные документы.

 

Часть 2. Процессный подход к организации деятельности компании

  • Система координат при анализе и регламентации деятельности
    1. Точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат.
    2. Уровни процессов деятельности: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.
  • Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании
    1. Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата - продукта.
    2. Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании.
    3. Три уровня управления компанией.
  • Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
    1. Типовой состав основного бизнес-процесса.
    2. Процессы стратегического уровня управления.
    3. Объекты и процессы тактического уровня управления.
    4. Принципы и уровни регламентации процессов деятельности: "Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции".

 

Часть 3. Технологии описания и оценки бизнес-процессов

  • Нотации (языки) описания бизнес-процессов
    1. Виды и типы нотаций для описания процессов.
    2. Простая и понятная для экспертов - кросс-функциональная нотация (cross functional).
    3. Группа нотаций, позволяющая сложное моделирование - IDEF (IDEF0, IDEF3, DFD, IDEF1x).
    4. Нотации программного средства ARIS (VAD, eEPC).
  • Описание существующего бизнес-процесса базового уровня
    1. Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход").
    2. Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход").

Практическое занятие: Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня.

  • Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня
    1. Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса.
    2. Оценка оптимальности последовательности процедур БП.
    3. Оценка оптимальности конечного результата БП.
    4. Оценка оптимальности промежуточных результатов.
    5. Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП.

Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации

  • Оптимизация бизнес-процесса базового уровня
    1. Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета.
    2. Фиксация оснований для принятия управленческих решений.
    3. Изменение состава и последовательности процедур.
    4. Определение областей ответственности за процедуры.
    5. Изменение требований к конечному результату и содержания процедур.
    6. Определение нормативов выполнения.

 

Часть 4. Технология регламентации деятельности компании

  • Требования к регламентирующим документам компании
    1. Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании).
    2. Требования к системообразующим документам.
    3. Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции - "Процедуре".
    4. Документы детализирующие требования к сотрудникам.
  • Разработка Административной инструкции, регламентирующей базовый уровень бизнес-процесса
    1. Структура инструкции и общие требования к тексту.
    2. Раздел "Условия и ограничения".
    3. Раздел "Процедуры выполнения".
    4. Раздел "Контроль за соблюдением".
    5. Раздел "Общие положения".

Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса.

 

 

Бизнес-школа SRC
Телефон: +7 (495) 748-03-12
Email:
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
Наталья Коршак
Наталья
Коршак
Эксперт в области описания и оптимизации бизнес-процессов, построения систем регламентации деятельности, управлении качеством, управления проектами. Сертифицированной аудитор систем менеджмента качества. Бизнес-тренер, консультант. Практический опыт Натальи Коршак – более 15 лет.
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами