Жесткие переговоры: как влиять и противостоять влиянию.

16 100  
цена РУБ
дата проведения
15 февраля 2010 - 16 февраля 2010



описание семинара


Участники тренинга  научатся противостоять жесткости и агрессии партнеров, справляться с манипуляцией и находить выход из тупиков, переводить самую «жаркую» дискуссию в конструктивный диалог, направленный на решение проблемы.
Каждый участник в процессе тренинга несколько раз побывает в ситуации жестких переговоров: все техники и приемы отрабатываются на практике с каждым участником.

Аудитория: все те, кому по роду своей деятельности приходится вести переговоры.


содержание семинара


Программа тренинга:

1. Эффективное ведение переговоров.  Техники, тактики, стратегии.

  • Правила подготовки к переговорам. Планирование  и цели переговоров.
  • Виды уверенных утверждений и формулировок.
  • Диагностика реакций и управление эмоциями собеседника.
  • Эффективные «цивилизованные» и «запрещенные» приемы аргументации.
  • Усиление влияния. Приемы и тактики убеждения.
  • Виды вопросов, программирующих ответ клиента.
  • Эффективный сбор информации. Вопросы и активное слушание.
  • Торг. Правила и практические приемы.
  • Эффективные техники отказа.
  • Решение вопроса и заключение договоренностей
  • Достижение взаимовыгодных решений.

2. Влияние и  манипуляция.

  • Механизм манипуляции.
  • Способы выявления манипуляции.
  • Виды манипуляций и приемы манипулятора.
  • Техники сопротивления манипуляции.
  • Техники «цивилизованного» влияния.

3. Решение конфликтных ситуаций. Управление эмоциями.

  • Техники эмоциональной саморегуляции.
  • Эффективные стратегии поведения в конфликте.
  • Алгоритм решения конфликтной ситуации.
  • Приемы снятия «эмоционального накала».

     
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами