Мастерство деловой переписки или учимся создавать коммерческое предложение

описание семинара

Курс предназначен для руководителей организаций, руководителей структурного подразделения компании, специалистов в области маркетинговых коммуникаций, менеджеров по работе с клиентами, торговых представителей

содержание семинара

В программе:
Управленческая  документация как основа имиджа фирмы

• Документирование управленческой деятельности. Правила оформления служебных документов. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.
• Бланки организации.
• Реквизиты документов.
• Видовой состав управленческих документов организации.
• Согласование документов.
• Резолюция. Стиль руководителя в резолюции.
• Юридическая сила документа.

Деловая коммуникация в организации

• Внутрифирменные коммуникации (служебные, докладные, объяснительные записки).
• Вертикальные  и горизонтальные информационные потоки.
• Методы расстановки приоритетов в принимаемой и передаваемой информации.

Письменные формы передачи информации

• Понятие «деловая переписка», виды деловой переписки.
• Специфика передачи информации в письменной коммуникации
• Оформление делового письма.
• Электронное письмо

Коммуникативные технологии в  современной деловой переписке

• Параметры эффективности делового текста.
• Своеобразие письменной коммуникации и ее отличие от других   форм делового общения.
• Письменная речевая культура. Особенности языка и стиля административных и коммерческих писем. 
• Вы - подход и Я-подход в коммуникации. Законы эффективной презентации и  создания «Вы –посланий».

Коммерческое письмо и коммерческое предложение как инструмент продажи

• Структура коммерческого предложения и функции каждого из элементов.
• Составление делового предложения: правила, речевые формулы.
• Логика и мотивация делового письма.
• Технология «подстройки» под адресата.
• Стилистика письма.

Современные техники управления сознанием

• Презентация делового предложения в терминах выгоды клиента.
• Понятие рекламной манипуляции.
• Речевые стратегии продажи.
• Работа с возражением: аргументация и парааргументация.

Время проведения: 10.00-16.00


Для участия в программе необходимо подать предварительную заявку по тел.:
(343) 253-83-83 (многоканальный), 213-00-98
info@ocprof.ru, www.ocprof.ru