Управление переговорами: от подготовки до успешного завершения

25 700  
цена РУБ
дата проведения
22 мая 2017 - 23 мая 2017

место проведения
Тренинговый центр на Тульской
ОРГАНИЗАТОР: Эффект-Консалтинг



описание семинара


Тренинг направлен на повышение уровня результативности переговоров и личной эффективности в достижении целей. Участники приобретут навыки "качественного" взаимодействия с оппонентом, воздействия на него и противостояния манипуляциям, формирования и достижения целей переговоров.


содержание семинара


Цели тренинга:

  • Приобретение участниками новых знаний и повышение компетентности в проведении переговоров;
  • Повышение уровня результативности переговоров и личной эффективности в достижении целей коммуникации.

 

Тренинг ориентирован на сотрудников, участвующих в подготовке и проведении коммерческих переговоров.

 

Программа тренинга:

 

  1. Переговоры, как способ достижения результата
    • Факторы, влияющие на эффективность переговоров
    • Навыки, необходимые успешному менеджеру
    • Различные этапы переговоров
    • Оценка успеха на переговорах
    • Типы переговоров
    • Роли на переговорах: сильные и слабые
  2. Алгоритм построения результативной встречи
    • Установление контакта: как расположить собеседника
    • Получение необходимой информации
    • Способы удержания инициативы
    • Приёмы убеждения
    • Подведение собеседника к нужному нам решению
  3. Ведения переговоров
    • Использование вопросов
    • Правила активного слушания
    • Информационный обмен
    • Использование записей и материалов
    • Ведение переговоров с группой лиц
    • Фиксирование договоренностей
  4. Процесс коммуникации: работа с информацией
    • Способы повышения эффективности взаимодействия
    • Позиции собеседника
    • Типы потребностей
    • Оценка полученной информации
    • 10 «золотых» стратегий переговоров
    • Тактические методы, применяемые в переговорах
    • Техники противостояния тактическим ходам
    • Способы перехвата инициативы
    • Усиление своих сильных позиций
    • Фразы, на изменение своей позиции на переговорах
  5. Процесс коммуникации: работа с эмоциями
    • Воздействие на конкретного собеседника
    • Невербальные техники манипуляций
    • Типология жестов, поз, мимики
    • Результативное использование голоса
    • Способы противостоять манипуляциям
    • Контроль эмоций, оценка своего состояния
    • Отработка типичных реакций
    • Внутренний настрой
  6. Преодоление возражений
    • Причины возникновения возражений
    • Основные правила работы с возражениями
    • Общая схема работы с возражениями
    • Технологии рассмотрения возражений
    • Моделирование возражений и ответов на них
  7. Завершение переговоров
    • Значение завершающей стадии переговоров
    • Эффект «последней фразы»
    • Сохранение конструктивных отношений
    • Дальнейшие шаги
  8. Итоги тренинга и формирование плана дальнейшей самостоятельной работы и индивидуального развития на основе рекомендаций


Формы работы: учебный материал подается в интерактивном режиме, основная работа строиться на индивидуальных и групповых упражнениях, с анализом конкретных ситуаций и разработкой практических рекомендаций. 

Рослякова Екатерина
Телефон: +7 495 786-3907
Факс: +7 495 786-3907
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
Харитон Александр Александрович
Харитон
Александр Александрович
Бизнес-тренер, консультант в сфере развития навыков коммуникации, управления персоналом, продаж и работы с клиентами. Имеет успешный опыт руководства персоналом и управления продажами в различных российских компаниях, автор многочисленных тренингов для продавцов и управляющего звена российских компаний.
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами