Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов. Разработка регламентов

28 000  
цена РУБ
дата проведения
17 декабря 2018 - 18 декабря 2018

место проведения
Максима Заря Отель
ОРГАНИЗАТОР: Эффект-Консалтинг

даты проведения семинара: 22 октября 2018 - 23 октября 2018, 19 ноября 2018 - 20 ноября 2018, 17 декабря 2018 - 18 декабря 2018


описание семинара


На семинаре рассматриваются современные технологии и стандарты описания бизнес-процессов и их оптимизация, преимущества и недостатки разных подходов и основные области применения. Проводится обзор и сравнительный анализ программных продуктов описания бизнес-процессов и формирования на их основе регламентирующих документов.


содержание семинара


Формализованность бизнес-процессов и наличие четких и работающих регламентов является на сегодняшний день одним из ключевых факторов успеха любой организации. Данная программа посвящена технологиям описания и регламентации бизнес-процессов.

На семинаре рассматриваются современные технологии и стандарты описания бизнес-процессов, оптимизации бизнес-процессов, преимущества и недостатки разных подходов и основные области применения. Проводится обзор и сравнительный анализ программных продуктов описания бизнес-процессов и формирования на их основе регламентирующих документов.

В рамках обучения выполняются практические работы по выделению, описанию и анализу бизнес-процессов на примерах из деятельности участников семинара.

Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, организационного и стратегического развития.

 

Программа семинара:

  1. Задачи, решаемые с помощью описания и регламентации бизнес-процессов
    • Что дает современной организации описание и регламентация бизнес-процессов?
    • Что такое бизнес-процесс, в чем различие между процессом и функцией?
    • Системный подход к описанию и регламентации бизнес-процессов
    • Уровни процессов в организации, описание процессов на каждом из уровней
    • Способы описания процессов: вертикальный и горизонтальный, технологии быстрого описания
    • Форматы описания процессов: графический, табличный и текстовый
    • Совмещение различных способов и форматов для эффективного описания бизнес-процессов
  2. Идентификация и выделение бизнес-процессов
    • Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации?
    • Выделение бизнес-направлений деятельности
    • Выделение бизнес-процессов верхнего уровня
    • Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы
    • Разработка реестра процессов, графической модели дерева и сети процессов верхнего уровня
    • Определение владельцев бизнес-процессов
  3. Технология описания бизнес-процессов
    • Определение целей описания бизнес-процессов
    • Описание окружения бизнес-процесса, SIPOC-схема бизнес-процесса
    • Первичные и вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса
    • Построение диаграмм информационных и материальных потоков для процессов верхнего уровня
    • Построение диаграмм потоков работ для процессов нижнего уровня
    • Использование упрощенной логики
    • Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности
    • Разработка матрицы ответственности процесса
    • Использование ролей при описании бизнес-процессов
    • Описание взаимосвязей ролей процесса с организационной структурой с помощью ролевой матрицы или таблицы
    • Задание типов процессов
    • Описание информационных систем бизнес-процесса
    • Разработка дерева бизнес-процесса. Разработка реестра информационных и материальных потоков бизнес-процесса
    • Разработка карточек информационных и материальных потоков, формирование альбома форм документов
  4. Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов
    • Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов: классическая методология, методология DFD в различных нотациях, IDEF0, IDEF3, ORACLE, методология западных консалтинговых компаний, ARIS, BPMN и др.
    • Использование расширенной логики
    • Основные элементы моделирования, определяющие различия в методологиях
    • Сравнительный анализ методологий, их преимущества и недостатки, области применения
    • Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса в зависимости от решаемых задач и целей описания
    • Разработка соглашения по моделированию для "писателей" и соглашения по чтению процессных диаграмм для "читателей"
  5. "Золотые" правила по описанию бизнес-процессов и организация работ
    • Золотые правила описания бизнес-процессов
    • Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
    • Методы сбора информации при описании бизнес-процессов
    • Организация работ по описанию и актуализации моделей бизнес-процессов
    • Кто должен описывать процессы в организации?
    • Роль владельцев, экспертов и участников процессов в создании моделей и разработке регламентов
    • Роль службы процессного управления и распределение ответственности
  6. Разработка регламентов
    • Процессные и структурные регламенты
    • Положение о системе процессов организации, положения и регламенты бизнес-процессов
    • Положения об оргструктуре, подразделениях и должностные инструкции
    • Как заставить регламенты работать?
    • Аудит, контроль и мотивация исполнения регламентов бизнес-процессов
  7. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
    • Виды и взаимосвязь показателей бизнес-процессов
    • Показатели результата, стоимости, качества и длительности
    • Определение KPI бизнес-процессов на основе стратегии
    • Контроль и анализ выполнения KPI по бизнес-процессам
  8. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
    • Типы изменений в организации
    • Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов (BPR)
    • Примеры проведения реинжиниринга в компаниях
    • Технологии и инструменты постоянного совершенствования (ПС) бизнес-процессов
    • Инструменты бережливого производства, поиск и устранение потерь в процессах
    • Примеры применения технологий постоянного совершенствования в компаниях
  9. Программные продукты описания процессов и формирования регламентирующих документов
    • Назначение и роль программных продуктов для разработки бизнес-моделей
    • Автоматизированное формирование положений о системе процессов, положений и регламентов процессов
    • Автоматизированное формирование положений об оргструктуре, подразделениях и должностных инструкций
    • Автоматизация контроля и анализа выполнения ключевых показателей в разрезе процессов, подразделений и должностей
    • Краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов: Microsoft Visio, ARIS, AllFusion PM (BPwin), Бизнес-инженер, Business Studio, График-студио Лайт и др.
    • Как правильно выбрать и применять продукт?
Рослякова Екатерина
Телефон: +7 495 786-3907
Факс: +7 495 786-3907
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
Ковалев Сергей Михайлович
Ковалев
Сергей Михайлович
Бизнес-тренер и консультант по стратегическому управлению, построению бизнес-процессов и организационных структур, внедрению систем сбалансированных ключевых показателей BSC/KPI.
 

Регистрация на семинар

* Дата:
 
* ФИО:
* Должность:
Добавить участника
* Название компании:
* Телефон:
Факс:
* E-mail:
Адрес:
* Защитный код:
Обновить картинку
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами