Переговорные поединки.

16 200  
цена РУБ
дата проведения
09 февраля 2011 - 10 февраля 2011



описание семинара


Переговоры в нашей жизни происходят постоянно: с начальством, партнерами, коллегами, подчиненными, клиентами, сотрудниками государственных служб и т.д.  И часто это непростые переговоры - жесткие, трудные, сложные. Понятно, что если вы умеете вести переговоры – то ситуацией управляете вы. А если нет,  то вы  становитесь пешкой в чужой игре.

По прохождении тренинга вы получите:

  • Состояние легкости, уверенности, комфорта, спокойствия при проведении переговоров.
  • Знание около 20 параметров, по которым можно оценить эффективность и результативность переговорщика, и умение анализировать с их помощью прошедшие переговоры.
  • Знание и умение использовать  более 20 приемов (для атаки, защиты, позиционной борьбы) при ведении переговоров.
  • Умение грамотно готовиться к переговорам:  планировать и эффективно ставить цели.
  • Умение предугадывать действия ваших оппонентов, т.е. видеть ситуацию с их точки зрения.

Форма проведения тренинга:

  • 75-80% – практика: участники отрабатывают навыки в упражнениях, 20-25% – теория: демонстрация навыков, интерактивное обсуждение результатов, ответы на вопросы.

Аудитория: данный тренинг необходим руководителям высшего и среднего звена, сотрудникам, работающим с клиентами компании (менеджеры отделов продаж  и обслуживания клиентов), а также  всем тем, кому по роду профессиональной  необходимо умение вести результативные деловые переговоры.


содержание семинара


1. Турниры по переговорнымпоединкам:

  •  Во время тренинга проводится 3-4 мини-турнира по переговорным поединкам, во время которых участники имеют возможность на практике нарабатывать опыт в ведении переговоров.

2. Критерии оценки эффективности переговоров:

  • Достижение результата. Умение быстро и эффективно достигать результаты.
  • Эффективность. Критерии эффективности.
  • Сохранение отношений. Умение сохранять отношения (возможность для дальнейшего сотрудничества). Этичность в ведении переговоров.
  • Интересы и позиции.
  • Видение возможностей.
  • Умение задавать вопросы.
  • Умение слушать и слышать.
  • Изменение убеждений.
  • Психологическая сила и настойчивость.
  • Мягкий, нейтральный, жесткий стиль
  • Виды влияния.
  • Конкретика и точность. Умение с помощью вопросов выяснять детали, и за счет этого точно представлять происходящее.
  • Выгодные роли.  Умение при необходимости выдержать жесткое психологическое давление и выиграть переговоры в жестком, силовом стиле.
  • Лидерство.  Умение действовать быстрее: захватывать лидерство, перехватывать слово, моментально реагировать…
  • Умение фиксировать результат  так, чтобы их потом нельзя было оспорить.
  •  Умение владеть своими эмоциями (не поддаваться на провокации). Умение играть своими эмоциями (если нужно расплакаться или наорать – то актерского мастерства хватит).
  • Приемы.
  • Сильное и слабое в переговорах.
  • Атака и защита.
  • Союзы (системный эффект). Умение опираться в переговорах на союзы с  силами, находящимися за пределами системы. Создавать союзы. Грамотно ссылаться на наличие союзов.

 3. Приемы, используемые при проведении переговоров (более 20 приемов):

  • Приемы для атаки.
  • Приемы для защиты.
  • Приемы для позиционной борьбы.
 
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами