Информационно-аналитическое обеспечение бизнеса: современные методы и технологии

содержание семинара

Аудитория: 

Руководители предприятий; топ-менеджеры; аналитики; сотрудники служб безопасности.

Цель обучения:

Рассмотрение теоретических и практических вопросов организации и проведения информационно-аналитической деятельности на предприятии.

Задачи семинара:

•    определение места информационно-аналитической деятельности в системе безопасности предприятия;
•    изучение существующих государственных нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность Службы конкурентной разведки по сбору информации;
•    изучение принципов составления нормативных документов компании, обеспечивающих эффективный уровень функционирования Службы конкурентной разведки;
•    изучение принципов взаимодействия между Службой конкурентной разведки, подразделением экономической контрразведки и PR-cлужбой предприятия по противодействию "черному PR";
•    изучение принципов организации системы сбора деловой информации о конкурентах, партнерах, покупателях с целью достижения конкурентного превосходства предприятия;
•    получение представления об отечественных и зарубежных информационных ресурсах, используемых в конкурентной разведке;
•    получение навыков обработки информационных материалов и способами подготовки аналитических документов;
•    изучение существующих и перспективных новых информационных технологий, обеспечивающих эффективное решение задач конкурентной разведки.

Программа семинара:

1.    Базовые положения конкурентной разведки (КР).

•   Определение конкурентной разведки.
•   Объекты устремлений КР.
•   Цели и задачи КР. Тактические и стратегические задачи КР.
•   Причины возникновения КР в современных экономических условиях.
•   Конкурентная разведка и промышленный шпионаж.
•   Правовые основы КР. Закон "О частной детективной и охранной деятельности в РФ".
•   Этические нормы ведения конкурентной разведки.

2.    Конкуренция и конкурентная разведка.

•   Понятие конкурентной среды.
•   Виды конкуренции. Добросовестная и недобросовестная конкуренция.
•   Конкурентная разведка и бенчмаркинг.
•   Конкуренция: Сотрудничество - Соперничество - Противоборство.
•   Модель "пяти сил" конкурентной среды Майкла Портера.
•   Российская специфика конкурентной борьбы.

3.    Разведывательный цикл.

•   Постановка задачи и планирование операции.
•   Сбор информации.
•   Анализ информации.
•   Представление результатов лицу, принимающему решение.
•   Хранение и распространение информации.
•   Классификация информации.
•   Оценка информации по достоверности, полноте, ценности, актуальности, толерантности и другим характеристикам.
•   Метод "Кента".

4.    Информационные источники конкурентной разведки.

•    Классификация информационных источников.
•    Активные и пассивные методы сбора информации.
•    Активные методы: наблюдение, опрос, анкетирование, интервью.
•    Использование методов "журналистского расследования" в конкурентной разведке.
•    Получение информации о конкурентах на специализированных выставках, семинарах и конференциях.
•    Мировой и отечественный рынки информационных услуг.
•    Государственные информационные ресурсы.
•    Научно-техническая и патентная информация.
•    Рекламная информация.
•    Правовая информация.
•    Коммерческая информация.

5.    Конкурентная разведка в сети Интернет.

•    Мировые информационные ресурсы.
•    Российские информационные агентства: Росбизнесконсалтинг, Integrum, Интерфакс, Прайм-ТАСС, Финмаркет, AK&M и др.
•    Профессиональные базы данных (БД).
•    Крупнейшие мировые провайдеры информационных услуг Lexis-Nexis, Dialog, D&B.
•    Технология поиска информации о конкурентах в сети Интернет и профессиональных БД.
•    Информационно-аналитические системы: Галактика-Zoom, Дипломат-1.
•    Push- и Pull-технологии.

6.    Анализ информации в КР.

•    Аналитические методы обработки информации.
•    Аналитики "старой школы" и аналитики "новой волны".
•    Методика проверки делового партнера и конкурента.
•    Учет влияния религиозных, этнических, культурологических факторов при анализе личности.
•    Метод "SWOT".
•    Метод "сети связей".
•    Экспертные методы.
•    Метод "мозгового штурма".
•    Аналитическая обработка СМИ.
•    Метод контент-анализа.
•    Подготовка аналитических документов.
•    Аналитическая справка.
•    Аналитический отчет.
•    Составление "профилей" предприятия и личности.

7.    Организация службы конкурентной разведки.

•   Цели и задачи службы КР.
•   Место службы КР в системе экономической безопасности предприятия.
•   Взаимодействие службы КР с другими структурными подразделениями предприятия.
•   Внешние и внутренние информационные потоки на предприятии.
•   Информационное поле руководителя.
•   Подготовка перечня заданий по сбору информации.
•   Легендирование деятельности службы КР.
•   Требования к специалистам КР.

8.    Методы КР при решении задач противодействия "черному" PR.

•   Неэкономические методы конкурентной борьбы.
•   Использование методов информационного противоборства в конкурентной борьбе.
•   Слухи как средство создания положительного или отрицательного образа бизнеса.
•   Манипулирование общественным мнением при решении задач конкурентной борьбы.
•   "Черный" PR.
•   Система мониторинга СМИ для выявления информационных атак конкурента.
•   Информационно-аналитическое обеспечение задач противодействия "черному" PR.

Участники семинара обеспечиваются:

•   Справочными и информационными материалами по проблематике конкурентной разведки;
•   Методическими материалами по разработке программы создания конкурентной разведки на предприятии;
•   Проектами функциональных обязанностей для специалистов конкурентной разведки;
•   Нормативно-правовыми документами, регламентирующими деятельность службы КР.