Эффективный секретарь

описание семинара

Цели и результат:
• Получение доступного, четкого и  эффективного инструментария по стандартам телефонной коммуникации
• Сформировать и закрепить единые стандарты работы секретарей и личных помощников компании
• Развить навыки и компетенции, необходимые в работе секретаря: проактивность, деловая коммуникация, стрессоустойчивость, управление временем, работа в команде, деловой имидж и этикет.
• Отработка навыков с целью повышения уровня профессионализма секретаря.

содержание семинара

КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ:  6-8 человек

ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ: Интерактивные лекции, ситуационные задания на развитие навыков, ролевые и деловые игры

Цели и результат:
• Получение доступного, четкого и  эффективного инструментария по стандартам телефонной коммуникации
• Сформировать и закрепить единые стандарты работы секретарей и личных помощников компании
• Развить навыки и компетенции, необходимые в работе секретаря: проактивность, деловая коммуникация, стрессоустойчивость, управление временем, работа в команде, деловой имидж и этикет.
• Отработка навыков с целью повышения уровня профессионализма секретаря.