описание семинара

Тренинг базируется на эффективной, проверенной временем модели продажи. Программа способствует развитию у специалистов навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности

Аудитория

Специалисты по розничным продажам, продавцы- консультанты ювелирных магазинов

Продолжительность

2 дня, 10:00 – 18:00 (16 ак.часов)

содержание семинара

1. Введение в продажи:

·        Что такое продажи ювелирных украшений (без чего продажи невозможны)

·        Основные этапы продажи ювелирных украшений

·        Что мы продаем, когда продаем украшения (в том числе украшения, как премиум  - продукт)

·        С чего начинаются продажи  (нулевой этап – уверенность в продукте)

 

2. Первый этап продаж

·        Приветствие

·        Создание первого положительного впечатления. Инструменты взаимодействия

·        Управление голосом

·        Осанка, жесты и внешний вид

·        Управление эмоциями, «душевные» продажи

 

3. Второй этап продаж

·        Выяснение предпочтений

·        Типы клиентов. Особенности работы с «VIP»клиентами

·        Коммуникативные техники

·        Активное слушание

·        Управление диалогом

·        Поддержание высокого эмоционального фона

 

4. Третий этап продаж

·        Презентация ювелирных украшений как премиум - продукта

·        Основы эффективной презентации

·        Структурирование материала, расстановка акцентов

·        Декларация цен. Скидки и бонусы.

·        Представление дополнительных услуг

 

  5. Четвертый этап продаж

·        Работа с вопросами и возражениями

·        Техники аргументации

·        Объединение интересов клиента и параметров услуги

·        «Растворение» возражений

·        Формирование харизматичного доверия

 

6. Пятый этап продаж

·        Заключение договоренностей

- Открытие пространства для будущих отношений