Человеческий фактор в искусстве бухгалтерского учета (совершенствуем управленческие навыки главного бухгалтера)

описание семинара

Бухгалтерия часто работает с большими перегрузками. Отдельные бухгалтеры испытывают на рабочем месте постоянный стресс. Нередко в коллективе бухгалтерии и в отношениях с другими подразделениями возникает напряженность, переходящая порой в конфликты.

Цель: повышение эффективности взаимодействия главбуха с подчинёнными, руководителями компании и подразделений, акционерами, банкирами и проверяющими.

содержание семинара

Задачи семинара-тренинга:

¨        Усвоить навыки эффективных коммуникаций

¨        Выявить основные проблемные точки коммуникаций "по горизонтали"

¨        Построить модель эффективного взаимодействия с директором и руководителями подразделений компании

¨        Дать участникам навыки уверенного поведения в сложных ситуациях.

Семинар-тренинг проходит в формате мини-лекции, анализа типовых ситуаций (кейсов) из практики главных бухгалтеров, в том числе участников семинара-тренинга, с использованием видеозаписи, индивидуальных и групповых упражнений.

В программе:

1.     Проблемы современных бухгалтерий. "Своя" и "чужая" работа. Как использовать разногласия для повышения эффективности работы компании?

2.     Деловое общение как обмен информацией.

• Каналы передачи информации
• Слушать и слышать - типичные ошибки делового взаимодействия
• Активное слушание - 4 техники

3.     Как ВСЕГДА быть уверенным в себе в деловом общении.

• Держим "удар": как правильно отвечать на вопросы и задавать свои
•  Защита от манипуляций. Как говорить НЕТ в разных ситуациях
• "Достучаться" до руководителя

4.     Роль эмоций в коммуникациях.

•  Базовые навыки управления эмоциями
•  Снятие эмоционального напряжения

5.     Конфликты в работе бухгалтерии.

• Источники конфликтов в работе бухгалтерии
•  5 стратегий разрешения конфликта
•  Переговоры как метод решения конфликтов

6.     Как не быть "крайними"?

• Как разграничить ответственность, не испортив отношения
• Как сломать стереотип "бухгалтерия - враг народа"
• Как сломать стереотип "бухгалтерии-нахлебника"

7.     Ответы на вопросы слушателей.