Текущая маркетинговая деятельность торгового центра: Проведение исследований и планирование маркетинговой деятельности т

описание семинара

Приглашаются:

•  
  • Владельцы и управляющие торговых центров, представители управляющих и девелоперских компаний.

В ходе мероприятия Вы получите:

•  
  • Практические рекомендации по оценке эффективности рекламных компаний.
  • Обобщенный опыт коллег в сфере управления торговым центром.
  • Методику практического использования результатов анализа рынка услуг.

содержание семинара

1. Текущая маркетинговая деятельность торгового центра: Проведение исследований и планирование маркетинговой деятельности торгового центра

• Анализ степени охвата целевого рынка.
• Анализ рыночной позиции ТЦ.
• Анализ структуры целевой аудитории рынка.
• Анализ показателей работы арендаторов.
• Оценка деятельности ключевых конкурентов.
• Оценка эффективности рекламных компаний.
• Изучение особенностей посещаемости центра (частота, регулярность посещений, увеличение посещаемости представителями выбранной целевой аудитории, охват территории, использование транзитного автомобильного и пешеходного потока).
• Оценка известности марки центра и популярности у целевой аудитории.
• Восприятие имиджа торгового центра (считается ли центр дорогим или дешевым, современным или устаревшим, удобным или неудобным, и соответствует ли мнение владельца точке зрения потребителей).
• Оценка степени удовлетворенности потребностей посетителей в товарах и услугах, сбор информации о совершении покупок, тратах в центре, о времени, проведенном посетителями в центре.
• Изучение особенностей покупательской среды, изменений в предпочтениях покупателей.
• Глубокое изучение поведения потребителей выбранных целевых групп.
• Показатели маркетинговой эффективности ТЦ: покупательский поток и его динамика; шопинг-индекс; удовлетворенность клиентов; удовлетворенность арендаторов; имидж бренда ТЦ.
• Предоставление арендаторам результатов проведенных исследований, текущей информации о посещаемости центра и его позиции на рынке.
• Предоставление арендаторам информации о перспективных планах развития центра (при расширении или реконструкции).
• Составление плана маркетинговых и рекламных мероприятий, координация планов рекламы торгового центра с планами арендаторов. Организация совместных акций и программ лояльности, в которых участвуют несколько арендаторов.
• Сезонное и праздничное оформление торгового центра, разработка дизайн-концепции и проведение работ по праздничному оформлению фасадов и помещений общего пользования. Согласование сезонного оформления витрин арендаторов с управляющей службой торгового центра.
• Организация событий в торговом центре (спектакли, концерты, выставки, детские праздники, повседневная анимация).
• Планирование и реализация рекламных кампаний в СМИ.
• Регулярная поддержка и изменения на сайте торгового центра.
• Организация звукового, музыкального и ароматического оформления в торговом центре (как часть системы концептуальной навигации), создание приятных и комфортных условий для посетителей.
• Обеспечение необходимых конструкций и коммуникаций для размещения рекламы на здании и в помещениях общего пользования, размещение дополнительных вывесок и рекламы, контроль наружной рекламы, организация рекламы арендаторов по радио- и телекоммуникационным системам центра.