Оценка персонала. Методы и практика использования

описание семинара

При приеме на работу, обучении, продвижении по карьерной лестнице, или, наоборот, увольнении; при поощрении или взысканиях оценка персонала – важнейшая процедура, от которой зависит эффективность работы всей компании.

Часто HR-менеджеры и руководители, столкнувшись с необходимостью оценить сотрудников, не знают, как подойти к этому вопросу. Авторский тренинг Анастасии Казанцевой познакомит вас с методиками и современными трендами в области оценки персонала, поможет структурировать информацию и определиться, что подойдет именно под ваши задачи.

Автор курса – практикующий специалист по оценке персонала – насчитывает более 200 оцененных сотрудников ежегодно и щедро делится своими знаниями в области оценки и интересными кейсами из многолетней практики. В рамках тренинга вы испробуете на себе некоторые методы оценки, получите обратную связь о своих сильных и слабых сторонах как оценщика, побудете в роли оцениваемого и наблюдателя.

Для кого:

Тренинг будет интересен специалистам, интересующимся оценкой персонала: директорам и менеджерам по персоналу, руководителям компаний, начальникам отделов и подразделений.

На тренинге вы:

• освоите технологию подготовки и проведения оценки с использованием различных методов (особое внимание уделено методам «Интервью по компетенциям» и «Ассессмент-центр»);
• получите навык наблюдения за оцениваемым и интерпретации поведенческих индикаторов;
• научитесь давать развивающую обратную связь по результатам оценки.

Бонусы всем участникам:

• Пакет из 45 вопросов к 10 наиболее популярным компетенциям и ключ к интерпретации ответов.
• Упражнения для использования в рамках ассессмент-центра: кейс на планирование, ролевая игра, групповая дискуссия.
• Бесплатная дистанционная поддержка участников по вопросам использования оценочных технологий в течение одного года после прохождения обучения (телефон, скайп).

содержание семинара

1. Модель компетенций как основа оценки. Как с ее помощью принимать решения и составлять план развития сотрудника?

• Структура компетенции.
• Индикаторы и работа с ними.
• Шкала компетенции.
• Профиль компетенций, профиль должности и модель компетенций.

Практика: Построение профиля компетенций.

2. Методы оценки

• Собеседование.
• Интервью по компетенциям.
• Кейс-интервью.
• Профессиональное тестирование.
• Оценка профессиональных навыков.
• Психологическое тестирование.
• Ассессмент-центр.
• Оценка 360 градусов.
• Оценка по чек-листам.
• Оценочная конференция.
• Оценка с помощью деловых игр.
• Барьерометрия.

3. Современные тенденции в оценке персонала

• Диджитализация.
• Упрощение.
• Геймификация.

Практика: Работа в мини-группах. Подбор методов оценки под задачи и возможности бизнеса.

4. Интервью по компетенциям

• Навыки ведения диалога.
• Этапы подготовки и проведения интервью.
• Модель STAR.
• Как работать с социально желательными ответами?
• Технологии построения вопросов.
• Интерпретация полученной информации.
• Определяем основные мотиваторы с помощью интервью.

Практика: Работа в мини-группах. Интерпретация ответов.

Практика: Ролевая игра «Интервью по компетенциям».

5. Особенности метода «Интервью по компетенциям»

• Типичные ошибки при проведении интервью по компетенциям. Как их нейтрализовать?
• Трудные ситуации в оценке: диагностика и решение.
• Работаем с разными видами реакции на оценку.

Практика: Ролевая игра «Работа со сложными реакциями оцениваемого».

6. Ассессмент-центр

• Организационные вопросы проведения ассессмент-центра.
• Спецификационная таблица.
• Индивидуальные упражнения (ролевая игра, аналитический кейс, кейс на планирование).
• Групповые упражнения (деловая игра, групповая дискуссия с распределенными ролями, групповая дискуссия без распределенных ролей).
• Основные правила наблюдения.

Практика: Работа в аквариуме «Наблюдение».

7. Обратная связь

• Принципы развивающей обратной связи по итогам проведенной оценки.
• Какие сложности возможны при подаче обратной связи? Как их преодолеть?

Практика: Ролевая игра «Обратная связь».

• Составляем отчет по результатам оценки.

Практика: Ролевая игра «Передача технологии обратной связи».