Деловая переписка и этикет в современной организации

19 900  
цена РУБ
дата проведения
27 сентября 2018 - 28 сентября 2018

место проведения
ул. Малая Юшуньская, д. 1, корпус 2, Гостиничный комплекс «Берлин»

даты проведения семинара: 27 сентября 2018 - 28 сентября 2018, 29 ноября 2018 - 30 ноября 2018


описание семинара


1. Деловая переписка: порядок ведения, структура, особенности.

2.  Основные функции бизнес-этикета.

 3. Корпоративная культура и имидж секретаря. 

 4. Субординация в деловой коммуникации.

 5. Правила приема посетителей.

 6. Этикет общения с руководителем и сотрудниками.

 7. Телефонный этикет.

 

 

 


содержание семинара


 

Деловая переписка: порядок ведения, структура, особенности:

 

  • Деловая переписка и ее виды.
  • Официально-деловой стиль письма, его отличительные особенности.
  • Структура письма, основные ошибки.
  • Обращения и заключения в письмах.
  • Виды писем и особенности составления каждой разновидности писем.
  • Технические, семантические, стилистические и иные ошибки, подпускаемые исполнителями и методы их исправления.

 

Основные функции бизнес-этикета:

 

  • Понятие «Этикет».
  • Значение этикета в деловой коммуникации.
  • Основные отличия делового и светского этикета.
  • Особенности международного этикета.

Корпоративная культура и имидж секретаря:

 

  • Корпоративные правила и их влияние на работу секретаря
  • Dress code и требования делового стиля
  • Имидж и выбор собственного стиля
  • Значение цвета в одежде. Психологическое восприятие цвета.
  • Влияние внешнего облика на деловое взаимодействие

Субординация в деловой коммуникации:

 

  • Статус и его базовые характеристики.
  • Этикет приветствия/представления в ситуации знакомства.
  • Особенности взаимоотношений мужчин и женщин при статусной субординации.
  • Этикетные нормы в организации переговоров.
  • Правила офисного гостеприимства.

 Правила приема посетителей:

 

  • Подготовка к приему посетителей (учет, оформление пропусков).
  • Встреча посетителей. Основные правила встречи в зоне Reсeption и сопровождения до переговорной.
  • Правила общения с посетителем в приемной руководителя.

Этикет общения с руководителем и сотрудниками:

 

  • Этикет взаимоотношений с учетом стиля руководства.
  • Как грамотно принимать распоряжения руководителя.
  • Как управлять собственным настроением с использованием психологических методов управления эмоциями.
  • Затруднительные ситуации в общении с коллегами и возможности их решения.

Телефонный этикет:

 

  • Отличие телефонного разговора отличной беседы.
  • Особенности телефонного контакта.
  • Правила общения по телефону.
  • Правила приема и получения информации.

·         Тактика поведения с разными типами собеседников.

 

 

 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами