даты проведения семинара: 18 ноября 2010 - 19 ноября 2010, 07 апреля 2011 - 08 апреля 2011

содержание семинара

Целевая аудитория

„ Руководители и специалисты департамента внутреннего аудита
внутреннего контроля, контрольно-ревизионного управления,
заинтересованные в повышении эффективности внутреннего
аудита посредством аудита центра прибыли и центров затрат
„ Руководители и специалисты департаментов управления кадрами,
маркетинга и продаж, заинтересованные в повышении
оптимизации бизнес-процессов и управления ограниченными
человеческими, финансовыми и информационными ресурсами.

Цели тренинга
„ Дать участникам четкое понимание целей и основ операционного
аудита
„ Проанализировать бизнес-процессы «Продажи и маркетинг» и
«Управление кадрами» с позиции внутреннего аудитора
„ Научить формированию рабочей программы для операционного
аудита бизнес-процессов
„ Получить необходимые навыки подготовки полезных для
организации рекомендаций внутреннего аудитора.

Уникальность тренинга

Практические задания, посвященные поэтапному основанному на
рисках, аудиту бизнес процессов «Управление кадрами» и «Продажи
и маркетинг»

Методология преподавания

„ Обучение проводится в интерактивной форме и предполагает
выполнение практических заданий.
„ Тренинг сопровождается специально разработанными учебными
материалами на русском языке.

Программа тренинга

1-ый день
Компоненты операционного аудита
„ Цели и масштаб операционного аудита:
повышение эффективности бизнес-процессов и
улучшения качества управления ресурсами
„ Ключевые этапы операционного аудита:
„ Планирование аудита и рабочая программа
аудитора
„ Анализ операционных политик и процедур
„ Оценка рисков и проведение аудиторских
процедур
„ Завершающая встреча с «внутренним
клиентом»
Практическое задание: Тест - этапы
внутреннего аудита
Внутренний аудит процесса «Управление
кадрами»
„ Идентификация, анализ целей процесса
управления кадрами и ключевых показателей
эффективности
„ Выявление и основы оценки рисков,
связанных с кадрами
„ Детальный анализ процесса «Управление
кадрами»:
„ Поиск и найм сотрудников
„ Планирование и формирование штатного
расписания
„ Планирование и мониторинг карьеры
сотрудника
„ Формирование схемы вознаграждения
и мотивации
„ Обучение сотрудников
Практическое задание: Операционный аудит
процесса «Управление кадрами» -
формирование рабочей программы (начало)

2-ой день
Практическое задание: операционный аудит
процесса «Управление кадрами» -
рекомендации внутреннего аудитора
(продолжение)
Внутренний аудит процесса «Продажи
и маркетинг»
„ Идентификация, анализ целей процесса
«Продажи и маркетинг» и ключевых
показателей эффективности
„ Выявление и основы оценки рисков,
связанных с маркетингом и продажами
„ Детальный анализ процесса «Продажи
и маркетинг»:
„ Этика продаж
„ Исследование и формирование клиентской
базы
„ Ценообразование и формирование
политики скидок
„ Планирование и проведение рекламных
кампаний
„ Формирование связей с общественностью
Практическое задание: Операционный аудит
процесса «Продажи и маркетинг» -
формирование рабочей программы и
рекомендации внутреннего аудитора.

Сертификаты

Сертификат Академии бизнеса «Эрнст энд Янг».

Место и время проведения

В открытом формате обучение проводится
в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг»
с 9:30 до 16:30.

Корпоративное обучение

„ Предварительный анализ потребностей
в обучении, определение целей и задач
„ Адаптация тренинга под отраслевую
специфику
„ Гибкий подход к выбору места, сроков
и времени проведения тренингов
„ Отчет о результатах обучения.

Рекомендуемая схема обучения

„ Внутренний контроль I: основы теории
и практики
„ Внутренний контроль II: риски и контроль
по бизнес-процессам
„ Готовимся к аудиту: лучшая практика
„ Внутренний аудит I: современный подход
„ Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов
продаж и маркетинга, управления кадрами
„ Практикум формирования и написания
отчета внутреннего аудитора
„ Навыки эффективной коммуникации во
внутреннем аудите
„ Корпоративное управление