Конструктивные переговоры: жесткость против гибкости

19 850  
цена РУБ
дата проведения
13 марта 2017

место проведения
Новодмитровский бизнес- центр
ОРГАНИЗАТОР: Бизнес-школа SRC



описание семинара


Переговоры – это всегда стремление «углубить» собственные интересы. Снизить цену. Вернуть долг. Договориться о встрече. Как добиться своего?

Иногда нужно «наехать», иногда быть гибким, иногда выждать, сделать паузу, иногда согласится, иногда промолчать. Как не ошибиться с выбором? Как реагировать мгновенно, подбирать нужный ответ и постепенно двигаться к своей цели?

Расскажет мастер переговоров Владимира Якуба на этом тренинге. 1 насыщенный день, 4 тематических блока, 12 универсальных техник, 32 авторские уловки и … ваши реальные переговоры. Не пропустите!

 

Целевая аудитория:

Владельцы бизнеса, генеральные директора, коммерческие директора, руководители всех уровней, закупщики.

 

В результате вы сможете:

  • отрабатывать типичные возражения;
  • использовать в переговорах переходные фразы, зацепки, контрольные вопросы;
  • корректировать собственное эмоциональное состояние;
  • устанавливать и поддерживать контакт с собеседником;
  • правильно завершать каждую стадию переговоров.

 

Форма проведения:

В формате «реалити». Эксперт делится авторскими переговорными техниками, разбирает примеры из собственного опыта, а участники прямо на тренинге тестируют новые приемы, отрабатывают их в реальных телефонных переговорах, получают обратную связь.


содержание семинара


ПОДГОТОВКА и первые 15 секунд

Техники управления переговорами. Специальные методики КГБ и западных спецслужб. АЕВ – подходы к переговорам. Российские и зарубежные модели. Три типа рукопожатий. 4 варианта расположения переговорщиков.

Слова зацепки. «Ну вы сами понимаете…», «Согласны со мной…» и др. Переходные фразы, полезные слова паразиты: «Да, кстати», «Так, кстати» и др.

Отказ. Как корректно выразить неготовность решать проблему в «негармоничной» ситуации? Взгляд. Управление взглядом в переговорах с 2-мя и более собеседниками. Перебивание. Как корректно останавливать?

Атмосфера. Три способа для создания нужной атмосферы (интонация, громкость, жесты). ДАНО или ДАИ. Последний шанс. Структура речи. Система изложения «Дом-формат».

 

МАНИПУЛЯЦИИ и защита. 32 уловки в переговорах

Отговорки, скрытые возражения и возражения. «Наезд». Речевые конструкции жестких переговоров. Обесценивание переговорщиков. Кубическое давление.

Неудобное будущее. Разрыв комфортных состояний «ЯТЫ». Блокировка неконструктивных «наездов». Эмоциональная атака. «Качели».

Техника «уход-возврат», «раскачка», «шантаж» и др. Физический и эмоциональный «стоп-кран». Переход в мягкое русло. Погружение в страх. Метод «Гейша». Торг. Работа с сопротивлениями, возражениями и отказами клиента. 8 уловок торга. Прессинг методом Кадырова. Анализ разговора с боевиком.

 

ВОЗРАЖЕНИЯ. 12 универсальных техник

ДДбсПП (Да, действительно, бывают ситуации, при этом…). ППП (Повтори, поддержи, продолжай). «Маугли». Техника амортизации возражения. Техника «1+1» (Давайте вместе…). Техника «Вполне понятны все за и против». Техника вытягивания истинного возражения. «Единственная причина», «Перевертыш – возражение в довод». «Грабли». «Звезда». СТОП-обработка.

 

ЗАВЕРШЕНИЕ переговоров. Постпереговоры

Дополнительное требование. Как надавить, чтобы не «сломался»? 5 приемов, которые позволят добиться максимального результата в переговорах. Этика. Внерамочный подход 9-ти точек. Как гасить агрессию и оставаться добрым другом в финале?

Фиксация договоренности. Эмоциональный надлом. Как получать 100%-ную договоренность здесь и сейчас. Энергия в переговорах. Финансовый и эмоциональный бюджет.

Что делать если переговоры провалились? В первые минуты и спустя 24 часа.

 

Бизнес-школа SRC
Телефон: +7 (495) 748-03-12
Email:
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
Владимир Якуба
Владимир
Якуба
Хедхантер №1. 12 лет в сфере обучения и подбора персонала. 9 лет в сфере продаж. Единственный в России проводит мероприятия в формате «Реалити».
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами