III Всероссийский форум по клиентскому сервису Client Service Forum 2018

дата проведения
21 июня 2018 - 22 июня 2018
место проведения
Холидей Инн Москва Сущевский
ОРГАНИЗАТОР: INTERFORUM

описание конференции


Форум по клиентскому сервису традиционно соберет вместе более 100 руководителей сферы клиентского сервиса и продаж из компаний крупного и среднего бизнеса. Формат деловой программы – ориентация на практику и применимость полученной информации в работе (80% программы - реальные кейсы).


содержание конференции


Как меняется клиентский сервис и отношение к нему потребителей в современном мире? В каком направлении двигаться при внедрении новых технологий и как предугадывать потребности клиента? Где и как удобнее всего общаться с ним? Как поддерживать клиентоориентированную культуру среди сотрудников?

 

На эти и многие другие вопросы 21 и 22 июня ответят спикеры Client Service Forum 2018. Вы получите возможность на конкретных примерах оценить эффективность различных подходов и инструментов, до того, как Вы инвестируете в них деньги или откажетесь от их использования, так и не применив.

 

Деловая программа форума призвана дать участникам реальную картину изменений, происходящих сегодня в сфере клиентского сервиса.

 

Сайт форума https://interforums.ru/cs18?utm_source=alleventsbeta&utm_medium=catalog&utm_campaign=cs181

 

Ключевые темы:

·         Управление омниканальными коммуникациями

·         Применение технологий BigData в реальной жизни

·         Внедрение клиентоориентированности в корпоративную культуру

·         Инструменты Customer Journey Mapping

·         KPI для клиентоцентричной модели бизнеса

·         Wow-идеи сервиса

·         Практические инструменты контроля персонала и бизнес-процессов

·         Метрики, кейсы, мастер-классы…

 

Аудитория форума: 100+ руководителей сферы клиентского сервиса и управления клиентским опытом.

 

Льготная регистрация действует до 5 мая! Постоянные скидки для владельцев клубных карт InterForum и их коллег.

 

Регистрация доступна по ссылке https://interforums.ru/cs18/registration?utm_source=alleventsbeta&utm_medium=catalog&utm_campaign=cs181#main

 


Куриченков Максим
Телефон: +7 (495) 125-04-12
Email:
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО
 

Регистрация на конференцию

Дата:

* ФИО:
* Должность:
Добавить участника
* Название компании:
* Телефон:
Факс:
* E-mail:
Адрес:
* Защитный код:
Обновить картинку
 
РЕКЛАМА:
Rambler's Top100
© Copyright 2005-2013. Все права защищены.
Администрация не несет ответственность за информацию добавленную организаторами